【局长推荐】——甘当打败市场缺陷的斗士

发表日期：2022-11-03 15:14:01   人气：

【局长推荐】——

【编者按】

明代王祖嫡的《师竹堂集》中，有《缺陷说》一文，认为“缺陷”是世界的本质，因此天地间一切皆不圆满，乃势之必然。自然如此，人生如此，产品亦如此。

缺陷本不美，缺陷之美，是遗憾之美，是追求完美的过程之美。召回缺陷产品，就是追求完美的一种重要途径。近年来，滁州市市场监管局审时度势，快速出手，以缺陷产品召回连续四年全省第一的好成绩，及时止住了缺陷产品流向市场，确保了消费者和使用者的合法权益，打造了缺陷产品召回“滁州样板”，受到国家市场监管总局质量发展局和省市场监管局的充分肯定，为推动全市经济高质量发展做出了应有贡献。现将认证检测监管科钟文观同志之前撰写的《甘当打败市场缺陷的斗士》一文推送给大家，供学习借鉴。直面缺陷，打败缺陷，就会走向完美。希望全局干部职工始终以战斗的姿态，落实“一改两为”要求，踔厉奋发，笃行不怠，乘势而上，团结奋斗，以实干实绩实效推动质量工作走在前列、争创一流，力争让皖东市场上没有缺陷产品，奋力打造完美的市场和完美的市场监管局！

甘当打败市场缺陷的斗士

我市缺陷产品召回工作，在全省一直保持召回领先位次，曾有人问，你们缺陷召回工作有何秘诀？“无他，唯用心尔”。或许，当以战斗的姿态摆开阵势、展开队形时，那军旅生涯锤炼出一往无前的豪气油然而生——不相信有完成不了的任务、不相信有克服不了的困难、不相信有战胜不了的对手，同样也不相信有干不好的缺陷产品召回工作。因为我始终有一个目标追求：让皖东市场上没有缺陷产品！

知己知彼，百战不殆。把召回工作着眼全省考量，坚持“跳出滁州看滁州”，做到“摸准上情、把握实情、吃透下情”，自我清晰定位，依情研透“行军路”，精心设计“规划图”，确保掌控进度表，把牢主动权，守住制高点。首先，摸准上面意图。深知发力方向很关键，方向正了，事半功倍，反之，侧事倍功半，出力不讨好。通过“望、闻、问、切”跟踪了解上情。望，就是浏览总局、省局召回中心网站，观风向、看动态、掌时情；闻，就是研究总局、省局下发关于缺陷产品召回的有关文件，如召回管理规定等，把准脉搏，对准方向；问，通过与省局职能科室电话、微信、QQ、短信聊天中，提取有用的内容，了解最新动向；切，也就是通过综合分析、研判上级思路，努力做到上级怎么想，我们就怎么做，少做无用功，不做无用功，把有限的资源运用到无限的工作中去。其次，把好自身实情。打江山难，保江山更难。我市缺陷召回工作多次受到上级的表彰，多年蝉联全省第一，早就成为了兄弟单位眼中的目标，如淮北、宣城、宿州、亳州等地市，经过几年磨砺，各自手中有不少“绝招”，都锚足了劲往前争，势头猛、冲劲足。如不能充分认清自身优缺点，发挥长处，克服短板，将优势转成胜势，容易“败走麦城”。起步早经验足是我们的优势，机制全布点多面广是我们的强项，但容易犯上沾沾自喜因循守旧、创新不足固步自封、止步不前后劲不足的通病，而我们先发优势已不明显，有时更成为一种包袱，创新不力、动力不足的问题日渐突显，这是我们的现状，需要想办法下大力克服。再次，吃透下面底数。把各县市（区）局的召回工作摆在“沙盘”上研究。总体上看，我市召回工作整体不平衡，呈现东多西少、南重北轻现象，这是现状，也是实事。对此，定下“向南巩固，向北发展，向东进攻”的策略。在战术安排上：天长是主攻，每年的召回大头都在天长，要紧盯不放，“安徽召回看滁州，滁州召回看天长”，这不是一句戏言，而是我们实打实的主力得分手；南谯、定远、来安、琅琊是助攻，是丰富召回种类的有生力量，可以做为“杀手锏”备着；明光、全椒、凤阳为预备队，每年“产出”不会很多，但有枣没枣多打几杆总会没错，压一压、挤一挤，还是能出成绩的。

兵马未动，“信息”先行。有效的情报侦搜，是取得战斗胜利的强力保障。为达到对缺陷产品信息“手中有粮，心中不慌”目标，想千方百计、用万千手段对缺陷信息进行搜集，把信息侦搜的主动权牢牢的握在手中。一是立足自身搜。这是主要的缺陷信息来源，要紧紧抓住不放。以市局缺陷产品召回工作领导小组为统领，以办公室、质量发展、标准化、12315、检测中心、质量监管、信息化、网监科等13个业务科室为骨干，以《滁州市市场监督管理局缺陷产品信息收集上报制度》为依托，举全局之力，加强信息收集工作的横向协同和纵向联动，各科室（部门）深度融合、密切配合，构建多方位的缺陷信息搜集支撑，成为信息来源的主力军。二是拓展范围搜。发挥质量发展委员会办公室设在质量发展科的作用，巧借质量提升东风，以缺陷产品召回为发力点，达成工作的“化学融合”。如与相关单位密切联动，在各定点医院建设缺陷风险监测站、在各院校设立缺陷产品反馈点、在各工业园区布局缺陷产品伤害监测点等等，强化缺陷召回与质量提升的无缝衔接，不断拓展缺陷产品信息获取渠道。三是传导压力搜。利用各种会议、检查、考核等时机，持续向各县区局灌输缺陷信息收集的重要性，同时，在全省缺陷产品召回工作中，率先实施通报讲评制度，把缺陷信息收集情况作为“必考项”，亮成绩排座次、找差距传压力，并不断支新招开药方、理思路鼓动力，积极调动各种力量，主动打好缺陷信息侦搜战。

集中火力，精准打击。“打蛇打七寸，挖树先挖根”，讲究的是一个“快、狠、准”，工作也应如此。针对缺陷产品召回工作的特点，瞄准主要环节，集中力量“抓关键、打要害”。一方面，抓住基层这个关键。“上面千条线，下面一根针”，所有工作最终都汇集到基层落实，县区局一个股室就要对应市局几个科室，人少事多、既忙又杂是基层的显著特点，且各县区局和市局是业务指导而非隶属关系，工作要靠协调，能否使缺陷召回成为众多工作中的“优先项”，需要用活绩效考核“指挥捧”，使之成为评判工作的“胜负手”。为应对在缺陷召回工作中出现的“重心不正、聚焦不足、动力不强”等现象，准确识变、科学应变、主动求变，科学设置考核项，改变方法、细化内容，按“排名+百分比”打分，充分调动基层对缺陷召回工作的积极性和主动性。同时，开展召回监管业务培训,通过业务辅导、工作交流、参观座谈、案件启示、示范性办案等方式,帮助各县（市）区局市场监管人员进一步熟悉缺陷消费品召回工作职责要求,熟练掌握召回工作流程,依法依规履行召回监管职责,高效开展召回监管工作。另一方面，抓牢宣传这一要害。向企业宣传。企业的自愿性召回是一种负责任的态度，令消费者的利益得到保障，值得提倡。但有的企业认为产品召回是曝光、出丑、丢脸，对缺陷产品召回采取‘三不’对策，即不理睬、不理解、不配合，我们也感到“压力山大”。为打消企业顾虑，我们叫响“抓召回瞄质量，找缺陷促提升”的发展理念，结合质量基础设施“一站式” 服务,开展“服务零距离、质量零缺陷”帮扶活动,组织技术专家,开展质量比对和会商会诊,找准缺陷原因,研究制定“产品零缺陷” 解决方案,帮助企业消除产品缺陷。利用首席质量官培训班,组织规模以上企业开展《产品质量法》《消费者权益保护法》《消费品召回管理暂行规定》《安徽省消费品召回管理暂行办法》等法规制度宣传培训，让企业充分认识到实施召回既是企业主体责任,也是履行召回的法定义务，引导企业树立履行缺陷召回就是建设企业诚信文化和品牌形象的理念,不断调动企业召回自主性。向社会宣传。利用消费者权益日、中国品牌日、全国质量月、质量开放日等,开展召回宣传“五进” 活动:进校园、进企业、进社区、进商场、进超市,发放缺陷产品召回和消费警示信息宣传资料。组织“走进“3.15”产品召回在行动”、“五一”劳保用品安全与召回宣传、“六一”儿童节“守护儿童安全,远离产品伤害”等主题宣传教育和缺陷产品召回展厅开放日等活动;并通过网站、微信公众号、报刊和广播电视等媒体,在车站、公交车、地铁等场所,开展缺陷产品召回专题宣传。提高广大消费者对召回工作的认知度和维权意识,引导社会形成正确的召回舆论导向,为缺陷产品召回工作营造良好的社会氛围。

   “喜看稻菽千重浪，遍地英雄下夕烟”，缺陷召回只是市局众多出新、出彩、出众工作中的一点绿。用心，只是一种态度，而成绩的取得，得益于市局领导高度重视，始终把缺陷消费品召回作为市场监管系统核心业务抓紧抓实，得益于同志们的大力配合，始终把召回监管作为维护消费者的合法权益有效手段抓好抓牢；得益于各县（市）区局的辛勤努力，始终把缺陷消费品召回作为不合格产品后处理的必要环节抓实抓细。火车跑得快，全靠车头带，全局上下时刻按照局党组“五争取、一培育、一加强”的要求，以相与为一的系统思维、较若画一的激情干劲、万不失一的谨慎态度，上下齐心、加压奋进，不断开拓新成就新辉煌，全力向市场监管工作大丰收阔步迈进。